Conditions générales d'utilisation du site de Puressentiel

ARTICLE 1 - INFORMATIONS GÉNÉRALES

Ce site internet (ci-après désigné le « Site ») est édité par la société LABORATOIRE PURESSENTIEL SA, Société Anonyme au capital de 1 400 000 €, inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le n° 0875.144.193, dont le siège social est situé Avenue Molière 144, 1050 Bruxelles, Belgique : +32(0) 2 896 44 88 (ci-après « PURESSENTIEL »). 
Directeur de la publication : Isabelle PACCHIONI.

L’hébergement du Site est assuré par la société Shopify Inc.

La navigation sur ce Site est soumise à la réglementation en vigueur.

Les présentes dispositions, les Mentions Légales du Site et la Charte de Protection des Données à Caractère Personnel constituent les conditions générales d’utilisation du Site (ci-après désignées les « Conditions Générales d’Utilisation » ou « CGU ») auxquelles sont soumis les Utilisateurs lors de leur navigation sur le Site.

Le Site a pour objet de mettre à la disposition des Utilisateurs une information et une aide concernant l’ensemble des activités, des produits, des services et des offres de PURESSENTIEL.

ARTICLE 2 – DEFINITIONS

« CGU » : désigne les présentes Conditions Générales d’Utilisation;
« Charte de Protection des Données à Caractère Personnel » ou « Charte de Protection des DCP » : désigne la politique de confidentialité concernant les données à caractères personnelles (ci-après « DCP ») accessible à l’URL suivante : https://corpo.puressentiel.com/pages/privacy-policy; 
« Commande » : signifie le contrat de vente à distance qui est considéré comme conclu à partir du moment où l’acheteur confirme sa commande en cliquant sur l’icône "Payer" ou "Poursuivre" ;
« Compte » : signifie l’ensemble des ressources informatiques et réseaux attribuées à un Utilisateur qui ne peut les utiliser qu’en s’identifiant sur le Site avec son nom d’utilisateur et son mot de passe ;
« Cookie » : signifie un fichier envoyé par le serveur internet au navigateur de l’Utilisateur. Il est stocké sur la mémoire de son appareil ;
 « Donnée(s) Personnelle(s) » ou « DCP »: signifie une information qui permet d’identifier une personne physique, directement (par exemple : nom, prénom, adresse, etc.) ou indirectement, notamment par référence à un identifiant (par exemple, celui qui permet d’accéder à un service ou un espace) ;
« Force Majeure » : signifie un ou plusieurs évènements imprévisibles, irrésistibles et extérieurs rendant impossible de façon absolue l'exécution par l’une ou l’autre des Parties de ses engagements au sens de la législation en vigueur et de la jurisprudence ;
« Produit(s) » : désigne le(s) produit(s) développé(s), fabriqué(s) et commercialisé(s) par PURESSENTIEL et proposé(s) à la vente sur le Site ;
« Service » : signifie l’ensemble du contenu et ressources présents le Site, fourni par PURESSENTIEL et mis à disposition de l’Utilisateur notamment lors de la consultation du Site, création de compte ou achat ;
« Site Marchand » : désigne la configuration du Site permettant aux internautes d’acheter les Produits de Puressentiel directement en ligne, et de se faire livrer chez eux ou dans un point relais ;
« Territoire » : signifie le territoire suivant : la Belgique ;
« Utilisateur » : signifie toute personne physique ayant un accès au Site quel que soit le lieu où elle se trouve et les modalités de connexion.

ARTICLE 3 - UTILISATION ET ACCÈS AU SITE

L’accès et l’utilisation du Site implique l’acceptation sans réserve par l’Utilisateur des Conditions Générales d’Utilisation (comprenant les présentes CGU, la Charte de protection des DCP et les Mentions Légales). L’Utilisateur confirme donc avoir lu et compris l’intégralité des présentes CGU avant toute utilisation des Services et s’engage à les respecter.

L’Utilisateur qui ne souhaiterait pas accepter toute ou partie des CGU ou une modification ultérieure doit renoncer à utiliser le Site.

Le Site est accessible gratuitement à l’adresse suivante : https://corpo.puressentiel.com. PURESSENTIEL se réserve la possibilité d’interrompre ou de suspendre momentanément l’accès au Site ou d’en modifier l’accès pour des raisons de maintenance ou pour toutes autres raisons, sans que cela ouvre droit à une quelconque indemnité au profit de l’Utilisateur.

Pour pouvoir utiliser le Site, l’Utilisateur doit disposer d’un matériel informatique compatible avec les spécifications techniques minimum de PURESSENTIEL. Avant toute utilisation du Site, l’Utilisateur doit s’assurer que son matériel informatique est compatible avec l’utilisation du Site et des produits et services accessibles sur le Site. En aucun cas, la responsabilité de PURESSENTIEL ne pourra être engagée en cas d’impossibilité pour l’Utilisateur d’accéder au Site. 

ARTICLE 4 – CREATION  DE COMPTE

Dans le cas d’une version de Site Marchand, l’Utilisateur a la possibilité, mais n’a pas l’obligation, de créer un Compte sur le Site s’il souhaite accéder et profiter des Services ou des offres suivantes :
-     Accéder à toutes ses Commandes passées et en cours ;
-     Accéder aux détails des Commandes, voir sa facture ou suivre son colis ;
-     Accéder et modifier ses adresses : consulter les adresses déjà enregistrées, ajouter, modifier ou supprimer une adresse ;
-    Changer de mot de passe ; 
-    Déposer un avis pour un Produit étant précisé que l’avis ne sera pas nécessairement publié.

En créant son Compte, l’Utilisateur accepte les présentes CGU et la Charte de protection des DCP. Par ailleurs, il est précisé que l’accès aux Services n’inclut pas l’abonnement d’office aux newsletters PURESSENTIEL.
La création de Compte sur le Site est réservée à toute personne physique âgée d’au moins de 18 ans et/ou capable juridiquement.
Concernant ses droits, l’Utilisateur identifié a, à tout moment, la possibilité de moduler les informations qu’il souhaite recevoir ou de se désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet situé en bas de chacune des newsletters. 
Tous les champs présents dans le formulaire de création de Compte doivent être renseignés à l’exception des champs indiqués comme facultatifs. Tout défaut de réponse aura pour conséquence la non-création de Compte. Toutes les informations renseignées par l’Utilisateur devront être exactes. 
Lorsque l’Utilisateur crée un Compte sur le Site, il reçoit un email de confirmation de création de Compte le jour même. 

PURESSENTIEL se réserve le droit de supprimer tout Compte ne respectant pas les présentes CGU. 

Chaque Utilisateur s’interdit, sans que cette liste soit exhaustive, de publier :
•    des contenus contrevenants aux droits d’autrui (vie privée, droit à l’image...) ou à caractère diffamatoire, injurieux, obscènes ou offensants ou portant atteinte à la protection des enfants et des adolescents ;
•    des contenus présentant un caractère violent, pornographique, le suicide ou qui encourageraient la commission de crimes ou de délits, la discrimination et à la haine raciale;
•    des contenus ayant pour finalité de diffuser des messages commerciaux, publicitaires, promotionnels ou de la propagande ;
•    des contenus diffusant des conseils ou commentaires contrevenant aux dispositions légales et réglementaires ;
•    des contenus contraires aux droits d’auteurs (notamment reproduction, représentation ou diffusion d’une œuvre), aux droits voisins, au droit des marques ou au droit applicable aux bases de données ;
•    des liens hypertextes se référant ou renvoyant à des sites extérieurs ou renvoyant à des informations contenant des virus informatiques ou de contournement de dispositifs techniques de protection ou permettant tout acte de piratage ou permettant d’entraver ou perturber l’accès et l’utilisation du Site, des réseaux, des serveurs connectés au Site ; 
•    De manière générale, tout contenu contraire à la loi et ou à l’ordre public.

ARTICLE 5 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le Site est la propriété exclusive de PURESSENTIEL. Le Site et l’ensemble de son contenu, y compris textes, images fixes ou animées, base de données, programmes, etc, sont protégés par le par la législation relative à la propriété intellectuelle actuellement en vigueur. Le groupe PURESSENTIEL est propriétaire et/ ou dispose de l’autorisation d’utiliser l’ensemble des droits portant sur les logos, marques, signes distinctifs, textes, illustrations, photographies, images et vidéos ainsi que les bases de données et logiciels utilisés dans le cadre de l’exploitation du Site.

A ce titre, PURESSENTIEL ne concède aux Utilisateurs du Site qu’une autorisation de visualisation de son contenu à titre personnel et privé, à l’exclusion de toute visualisation ou diffusion publique. L’autorisation de reproduction n’est concédée aux Utilisateurs que sous forme numérique sur leur ordinateur de consultation aux fins de visualisation des pages consultés par leur logiciel de navigation. 

Toute autre utilisation non expressément visée dans les présentes CGU n’est pas permise et nécessite l’accord préalable et écrit de PURESSENTIEL.

ARTICLE 6 - LIENS VERS NOTRE  SITE

Les Utilisateurs peuvent créer un lien vers n'importe quelle page du Site, néanmoins PURESSENTIEL se réserve le droit de demander la suppression dudit lien si ce lien est sur un site et/ou un support portant atteinte à la liste mentionnée ci-avant à l’Article 4.

Ces liens peuvent être faits uniquement à des fins non commerciales et ce en conformité avec les dispositions légales ou réglementaires en vigueur et dans la mesure où cela ne porte pas atteinte à la réputation de PURESSENTIEL ou que l’Utilisateur en tire un quelconque profit. Le site de liaison (ci-après désigné le « Site de Liaison ») ne doit pas diffuser de contenus à caractère notamment pornographique, contraires aux bonnes mœurs, insultants, racistes, discriminatoires ou consistant en une provocation aux crimes et aux délits et à la haine fondée sur la race, la religion, le sexe, l’apparence ou de toute autre nature, ou comportant aucune déclaration fausse, inexacte ou erronée sur le Site et / ou sur PURESSENTIEL.

Il est expressément fait interdiction aux Utilisateurs de créer un lien vers le Site de manière à suggérer une quelconque forme d'association, d'approbation ou de soutien de la part de PURESSENTIEL qui n'existe pas. Les Utilisateurs ne doivent pas supprimer ou masquer par encadrement ou autrement, les publicités, et plus généralement tout contenu publié sur le Site.

Si PURESSENTIEL autorise un lien vers le Site de Liaison, ce lien doit être mis en place dans les conditions suivantes : 
-    En aucun cas l'autorisation accordée par PURESSENTIEL ne signifie que : 
(i)    PURESSENTIEL parraine, coopère, vérifie ou supervise le contenu et / ou les services fournis par le Site de Liaison ; ou 
(ii)    PURESSENTIEL est responsable du contenu du Site de Liaison ; 
-    Le Site de Liaison doit être en conformité avec la loi et ne peut diffuser des contenus :
(i)    illégaux, nuisibles ou qui contreviendraient à l'éthique et aux bonnes mœurs (pornographiques, violents, racistes, etc) et 
(ii)    de nature à induire en erreur ou tromper les Utilisateurs sur PURESSENTIEL ou sur ses activités, produits et services.

A ce titre, PURESSENTIEL pourra demander la désactivation et suppression de ce lien à tout moment et sans préavis. 

Le nom de domaine « puressentiel.com » et toutes ses extensions est la propriété exclusive de PURESSENTIEL.

ARTICLE 7 - LIENS VERS D’AUTRES SITES

A partir de ce Site, l’Utilisateur peut accéder à d’autres sites Internet par l’intermédiaire d’url de redirection. Ces sites tiers ne sont pas sous le contrôle de PURESSENTIEL qui n’est pas responsable de la disponibilité des sites et de leur contenu. La mise à disposition des liens est destinée à l’information des Utilisateurs et n’implique aucune responsabilité de la part de PURESSENTIEL.

ARTICLE 8 - GARANTIE / RESPONSABILITÉ

8.1 Responsabilité de PURESSENTIEL
PURESSENTIEL fera ses meilleurs efforts afin de fournir aux Utilisateurs des informations actualisées et récentes. Cependant, PURESSENTIEL ne saurait voir sa responsabilité engagée pour des erreurs, omissions ou résultats obtenus du fait d’un mauvais usage de ces informations. De même, l’Utilisateur reconnaît et accepte expressément que PURESSENTIEL ne pourra être, notamment, tenue pour responsable des interruptions et/ou ralentissements du Site dans des cas de Force Majeure, de dommages liés au fonctionnement du réseau Internet, de défaillance des services d’hébergement.  Par ailleurs, PURESSENTIEL ne pourra pas être tenue pour responsable des messages, contenus ou informations dont elle n’est pas directement l’auteur. PURESSENTIEL s’engage à corriger les erreurs ou omissions dès qu’elles ont été portées à sa connaissance, et plus généralement de modifier à tout moment tout ou partie du Site ainsi que les présentes dispositions sans que sa responsabilité puisse être engagée de ce fait.

Le téléchargement de tout matériel lors de l’utilisation du Service sera aux risques et périls des Utilisateurs. Les Utilisateurs seront seuls responsables des dommages subis ou causés par leur ordinateur ou de toutes pertes de données consécutives à ce téléchargement.

Plus généralement, PURESSENTIEL ne pourra en aucun cas être responsable en cas de dommages directs et/ou indirects résultant de l’utilisation de ce Site.

Concernant la sécurité des données, conformément à sa Charte de protection des DCP, PURESSENTIEL s’engage à prendre toutes précautions utiles, y compris toutes mesures techniques et organisationnelles, pour préserver la sécurité des données collectées sur ce Site et empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

8.2 Responsabilité de l’Utilisateur
L’Utilisateur s’engage à respecter l’ensemble des dispositions législatives et réglementaires en vigueur, et notamment à ne pas mettre en ligne, communiquer ou transmettre des informations, contenus, images ou messages susceptibles d’être considérés comme insultants, diffamatoires, racistes, contraires à la morale et aux bonnes mœurs, pornographiques, discriminatoires ou une provocation aux crimes et aux délits et à la haine fondée sur la race, la religion, le sexe, l’apparence ou de toute autre nature. 
L’Utilisateur s’engage à respecter les droits des tiers et notamment les droits de la propriété intellectuelle et le droit au respect de la vie privée tels que détaillés à l’article « Propriété intellectuelle » ci-avant. 

L’Utilisateur reconnait avoir pris connaissance des dispositions de la Charte de protection des DCP et en accepte les obligations.

L’Utilisateur s’engage en outre à ne pas altérer le fonctionnement des systèmes informatiques ni usurper ou détourner les identifiants, dénominations, attributs des autres Utilisateurs, et d’une manière générale à ne pas réaliser de quelque manière que ce soit une quelconque action de nature à créer une confusion dans l’esprit des Utilisateurs. 

L’Utilisateur s’engage à ne pas adopter un comportement de nature à porter atteinte à l’image, aux intérêts et aux droits de PURESSENTIEL ou d’un tiers, ou d’exécuter toute action de nature à endommager, altérer, interrompre, surcharger, entraver le fonctionnement normal du Site. 

En cas de violation des CGU, PURESSENTIEL se réserve le droit de limiter, de suspendre et d’arrêter l’accès de l’Utilisateur au Site et de prendre toutes les mesures techniques à cet effet. 
L’Utilisateur est seul responsable quant à l’utilisation qu’il fait des Services disponibles sur le Site. 
L’Utilisateur est responsable des contenus, messages, informations ou images qu’il met en ligne et sera tenu pour responsable de tous dommages directs ou indirects de quelque nature que ce soit, causés par toute utilisation du Site ou tout autre manquement aux présentes CGU.
 

ARTICLE 9 – DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ET COOKIES

9.1 L’Utilisateur est informé que PURESSENTIEL peut être amenée à stocker et à traiter des DCP le concernant afin d’exécuter les tâches liées à son activité dans le cadre de l’accès, la consultation, la navigation et l’utilisation du Site et des services qu’elle propose. Ces DCP font l’objet d’une protection par la loi. Pour cette raison, PURESSENTIEL, en sa qualité de responsable de traitement, a mis en place des mesures de sécurité et de confidentialité adaptées afin de protéger les DCP des Utilisateurs. Pour toute information complémentaire sur les conditions de collecte, de traitement ou exercice de ses droits en relations avec les DCP, les Utilisateurs sont invités à consulter la Charte de Protection des DCP consultable sur le Site à l’adresse URL suivante https://corpo.puressentiel.com/pages/privacy-policy.

Si l’Utilisateur souhaite (i) savoir comment PURESSENTIEL utilise, ses DCP, (ii) demander à les rectifier, s’opposer à leur traitement ou demander à les supprimer, l’Utilisateur peut contacter le DPO du PURESSENTIEL par écrit à l’adresse suivante : 122 Boulevard Exelmans, 75016 Paris, ou par email à rgpd@puressentiel.com. Dans ce cas, il doit indiquer les DCP qu’il souhaite voir corriger, mettre à jour ou supprimer, en s’identifiant de manière précise. Les demandes de suppression des DCP des Utilisateurs seront soumises aux obligations qui sont imposées à PURESSENTIEL par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents. Toute demande doit être signée et préciser l’adresse à laquelle PURESSENTIEL doit faire parvenir la réponse. PURESSENTIEL est susceptible de demander à l’Utilisateur une pièce d’identité ou des informations complémentaires, en cas de doute raisonnable, afin de vérifier son identité dans le cadre de la demande.
 
9.2 L’Utilisateur est informé que les conditions de collecte et de traitement des cookies sont précisées dans la Politique Cookies consultable sur le Site à l’adresse URL suivante https://corpo.puressentiel.com/pages/cookies-privacy-policy, permettant aux Utilisateurs d’exercer leur choix concernant le dépôt et la lecture de Cookies en fonction de leur finalité. Les informations sont collectées sur le Site et sont uniquement destinées à PURESSENTIEL et à ses prestataires de service. Ces informations permettent de lui adresser, sauf opposition de la part de l'Utilisateur, des informations sur les Produits et services de PURESSENTIEL et d'effectuer des opérations de gestion de la relation client. 

ARTICLE 10 - POLITIQUE DE MODERATION DES AVIS

10.1 L’Utilisateur est informé, comprend et accepte que les avis déposés sur le Site font l’objet d’un contrôle et d’une modération avant toute publication dont la politique est définie au sein du présent Article.

A ce titre, PURESSENTIEL modère les avis dans les conditions suivantes :
-    Seuls les Utilisateurs ayant plus de 18 ans et/ou capable juridiquement et ayant effectué un achat sur le Site pourront déposer un avis sur le Site ; 
-    Les avis sont ensuite traités en interne sans qu’aucun tiers n’intervienne.
-    Tout avis déposé a fait l’objet d’un consentement exprès et préalable par l’Utilisateur quant à sa transmission et possible(s) utilisation(s) ultérieure(s) ;
-    Lorsqu’un avis est déposé, les informations suivantes sont récoltées par PURESSENTIEL : 
o    Date du dépôt de l’avis ;
o    Note /5 ;
o    Produit concerné ;
o    Nom, prénom, adresse mail de l’Utilisateur ;
o    Date d’utilisation du Produit ;
o    Contenu de l’avis. 
Sous réserve du paragraphe ci-dessous, les avis sont publiés par fréquence hebdomadaire

10.2 L’Utilisateur est informé et que PURESSENTIEL se réserve la possibilité de ne pas publier les avis déposés sur le Site pour les motifs suivants :
-    En cas de non-respect des présentes CGU et notamment l’Article 8.2 ; 
-    En cas de contenu à caractère haineux, discriminatoire, ou véhiculant des propos offensants ;
-    En cas de contenu n’ayant pas de rapport direct avec le Produit pour lequel l’avis a été déposé ;
-    En cas de contenu mentionnant la politique prix online / offline (liberté pour nos retailers de fixer leurs prix) ;
-    En cas de contenu résultant d’un problème qualité (mal fonctionnement, défaut, etc) ;
-    En cas de contenu associé à une réaction allergique (élargir à efficacité médicale) ;
-    En cas de contenu faisant référence à des concurrents ;
-    En cas de contenu faux, inexact ou trompeur ;
-    En cas de contenu qui viole les droits d'auteur, les brevets, les marques commerciales, les secrets commerciaux ou d'autres droits de propriété ou droits de publicité ou de confidentialité d'un tiers ;
-    En cas de contenu qui enfreint une loi, un statut, une ordonnance ou un règlement (y compris, mais sans s'y limiter, ceux régissant le contrôle des exportations, la protection des consommateurs, la concurrence déloyale, la lutte contre la discrimination ou la publicité mensongère) ;
-    En cas de contenu qui inclut toute information qui fait référence à d'autres sites web, adresses, adresses électroniques, coordonnées ou numéros de téléphone, ou autres informations (nom, prénom…) qui permettraient d’identifier l’Utilisateur ;
-    En cas de contenu qui contient des virus informatiques, des vers ou d'autres programmes ou fichiers informatiques potentiellement dommageables.
-    En cas de commentaires critiques sur les autres avis publiés notamment sur le Site ou sur leurs auteurs ; 
-    En cas de commentaires relatifs à un autre produit ou à des problèmes rencontrés lors de commandes (problème de livraison…), résultant d’une mauvaise utilisation du Produit de la part de l’Utilisateur.
Lorsque le contenu d’un avis est concerné par l’un des motifs ci-avant défini, PURESSENTIEL informera l’Utilisateur par email de la non-publication de l’avis déposé au plus tard 10 (dix) semaines après son dépôt.

10.3 La durée de conservation des avis sur le Site est de 5 (cinq) ans à compter de leur diffusion. 
Le délai de publication moyen entre le dépôt d’un avis par l’Utilisateur et sa modération (publication ou non sur le Site) sera de 10 (dix) semaines maximums.
Il est précisé qu’aucune contrepartie ne sera offerte à l’Utilisateur qui dépose un avis sur le Site.

 
ARTICLE 11 - MODIFICATION DU SITE ET DES CONDITIONS D’UTILISATION

PURESSENTIEL se réserve le droit de modifier à tout moment les CGU, les CGV, la politique Cookies, les Mentions Légales et la Charte de Protection des DCP. 
La dernière version en vigueur des Conditions Générales d’Utilisation est accessible en permanence sur le Site via les onglets dédiés « Mentions Légales », « Conditions Générales d’Utilisation » et « Charte de Protection des DCP » et peut être consultée à tout moment par les Utilisateurs. L’Utilisateur est donc invité à consulter régulièrement la présente rubrique, des mises à jour pouvant avoir été effectuées depuis sa dernière visite.

ARTICLE 12 – SÉCURITÉ

PURESSENTIEL met tout en œuvre, dans le cadre d’une obligation générale de moyens, pour mettre à la disposition des Utilisateurs un site sécurisé. PURESSENTIEL décline toute responsabilité quant aux éventuels défauts techniques liés à l’utilisation du Site.

ARTICLE 13 - LOI APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE COMPÉTENCE

L’utilisation du Site est régie par la loi belge.
Tout différend qui n’aurait pas pu faire l’objet d’un règlement amiable entre les PURESSENTIEL et l’Utilisateur sera soumis à la juridiction belge compétente.

Dernière mise à jour le 25 avril 2022.